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The use of our website means your total acceptance, without exceptions, of the conditions established in these terms. If you do not agree with any part of it, you must refrain from making your reservation. By completing your reservation you agree that you have read, understood and accepted the terms. If there is any part that you do not fully understand, or if you have any questions about the product, please contact BASA TRAVEL. You warrant that you are 18 years of age or older and that you have the legal capacity to use this site and to create legal contractual obligations for any legal liability that you may incur as a result of your use of this site. In addition, you accept financial responsibility for all transactions made using your name or account.
1- CONFIRMATION OF RESERVATIONS:
Direct / ONLINE Reservations
You can book directly and make an online payment on available services. Reservations must be confirmed when the requested service is labeled as required confirmation. This will be subject to the reservation date and the availability of service providers.
Booking Request / Email:
When the service is called as necessary confirmation (ON REQUEST), with the consequent need for confirmation, you must request via email. The response must be in accordance with the reservation date and the availability of service providers.
2- CONFIRMATION AND PAYMENT:
Booking confirmation means the service you requested has already been booked. You will receive a reply email within 24 hours, giving the necessary instructions for online payment if the service has been confirmed.
Once you have made your reservation for an available service, it is mandatory to pay online at the time for the purchase to be made. If your request requires confirmation of the service, payment must be made within 72 hours after receiving a confirmation response email.
Once you have received confirmation of the reservation, either direct / online or request or email, and paid the full amount of said service, the website will redirect to a page where you can download and print the reservation voucher. In addition, an email will be sent with details and personalized information.
It is very important to have printed the requested service voucher, which must be delivered to the service providers.
3- CHANGES AND CANCELLATIONS OF RESERVATIONS:
If the reservation is modified up to 10 days before arrival, it will NOT be charged.
If the reservation is canceled, 10% of the total payment is penalized.
If you cancel or modify it after the deadline or in case of no-show, 100% of the first two nights will be charged in the case of accommodation, for car rental two days of rent.
The reference date for the calculation of the deductions will be the day when the cancellation of the services is received from our side. Therefore, in case of partial or total cancellation of services, you must deliver an immediate notification.
Last-minute additions will be accepted with an extra fee of USD 10.00, as long as they do not constitute significant adjustments to the service reservations that have already been confirmed.
If the last-minute additions constitute important adjustments in the reservations of services already confirmed and we are in a position to guarantee and confirm the new request, then the fee to be paid by mutual agreement will be informed, taking into account the consequences of managing Reservation changes.
4- LOSS OF TOUR SERVICES / ACTIVITIES:
The Agency is not responsible for any unused portion of its travel or tour services and will not refund any money. If the client does not show up at confirmed schedules and activities and this will result in the loss of that tour component and no money will be refunded.
5- INSURANCE:
We recommend that all passengers purchase their travel insurance at the time of booking, since we are not responsible for health problems, unforeseen circumstances that travelers may participate in, or for damaged or lost luggage.
6- HOTEL OVERBOOKING:
In the event that a hotel refuses to honor their reservation, the only responsibility will be to relocate passengers to other hotels in the same category or to updated accommodation without compensation of any kind.
7- MAJOR FORCE:
Any unpredictable event, inevitable from the date of reservation confirmation and beyond our control or that of our customers, will be considered causes of force majeure.
We are not responsible for claims, losses, damages, costs, expenses, delays or loss of enjoyment, of any nature or type, for the traveler or companions or group members, as a result of events beyond our control or of a supplier, including but not limited to acts of God, strikes, lockouts or other work of conflicts or interruptions, wars, blockades, uprisings, riots, earthquakes, weather conditions, floods or acts of restrictions imposed by government authorities.
8- DOCUMENTATION:
It is the traveler's responsibility to procure, at their own cost, all the documentation required by the competent authorities. Customs, airlines and immigration officials may deny the entry of travelers into or out of their country for any circumstance. We are not responsible and will not refund any money.
It is also the responsibility of the traveler to procure the relevant information to travel, including, but not limited to schedules, airlines and hotels.
9- COMPLAINTS.
If you have a complaint, you should immediately inform the service provider, to allow you to take steps to rectify the situation. BASA TRAVEL will not be liable for losses or damages caused by the acts, omissions or negligence of any third party provider. You can also contact BASA TRAVEL for assistance in resolving any issues that may arise.
Servicios y precios
TARIFAS PÚBLICAS EN USD POR DÍA DE RENTA
CONFIRMACION EN 48 HORAS
CATEGORÍA DE AUTO | MODELO DE REFERENCIA | DÍAS DE RENTA | TEMPORADAS | DEPÓSITO EN GARANTÍA | |
ALTA | EXTREMA ALTA | ||||
01.11.2022 - 30.11.2022 01.01.2023 - 01.04.2023 09.04.2023 - 30.06.2023 01.09.2023 - 31.10.2023 |
01.12.2022 - 31.12.2022 02.04.2023 - 08.04.2023 01.07.2023 - 31.08.2023 |
||||
STANDARD | Mercedes Benz B180, GLA 180 y A200 | 3 a 6 | 146 | 157 | 200 |
más de 7 | 141 | 146 | |||
PREMIUM | Hyundai Elantra | 3 a 6 | 198 | 209 | 250 |
más de 7 | 193 | 204 | |||
PREMIUM PLUSS | Mercedes Benz C200 | 3 a 6 | 219 | 230 | 250 |
más de 7 | 209 | 219 | |||
LUJO PLUSS | Mercedes Benz E200 | 3 a 6 | 283 | 283 | 250 |
más de 7 | 277 | 277 | |||
JEEP | Hyundai Santa Fe 2022 | 3 a 6 | 204 | 214 | 250 |
más de 7 | 198 | 209 | |||
MINIVAN | Maxus G 10 | 3 a 6 | 272 | 283 | 250 |
más de 7 | 262 | 272 |
Más información
CONDICIONES
CONDICIONES GENERALES:
* La tarifa a aplicar para el total de los días del servicio, se hará por la vigente desde el primer día de renta.
FECHAS DE TEMPORADAS |
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ALTA |
1 de enero al 30 de junio, excepto Semana Santa |
|||
del 1 de septiembre al 30 de noviembre |
||||
EXTREMA ALTA |
del 1 de diciembre al 31 de diciembre |
|||
del 1 de julio al 31 de agosto |
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Semana Santa |
* Servicio de habilitación de tanque lleno:
TARIFA DE HABILITACIÓN DE COMBUSTIBLE |
||||
STANDARD |
PREMIUM |
PREMIUM PLUSS |
LUJO PLUSS |
JEEP |
60 |
66 |
60 |
60 |
90 |
* Ventas mínimas RIESGO Temporada Alta: 3 días de Renta
* Ventas mínimas RIESGO Temporada Extrema alta: 5 días de Renta
* CANCELACION DE RESERVAS: Para las reservas confirmadas cuando se interese su cancelación se procederá de acuerdo a los términos siguientes:
1. Para un término de entre 60 a 30 días de antelación al inicio de la reserva se aplicará una penalidad correspondiente al 25% del valor de los días renta de la reserva.
2. Para un término de entre 30 a 15 días de antelación al inicio de la reserva se aplicará una penalidad correspondiente al 50 % del valor de los días renta de la reserva.
3. Para un término inferior a 15 días de antelación al inicio de la reserva y/o No Show se aplicará una penalidad correspondiente al 100% del valor de los días renta de la reserva.
Kilómetros incluidos por categoría: |
|||
CATEGORÍA |
KM INCLUÍDOS POR DÍA |
KM EXTRA USD |
LIBRE A PARTIR DE |
STANDARD |
350 |
0,5 |
3 DÍAS |
PREMIUM |
350 |
0,5 |
3 DÍAS |
PREMIUM PLUSS |
350 |
0,5 |
3 DÍAS |
LUJO |
350 |
0,6 |
3 DÍAS |
JEEP |
350 |
0,8 |
3 DÍAS |
CARGOS QUE APLICAN CUANDO EL AUTO ES ENTREGADO O RECOGIDO EN DETERMINADOS LUGARES DEL PAÍS DONDE EL ARRENDADOR NO TIENE OFICINAS |
|
LUGAR DE ENTREGA O RECOGIDA |
CARGO |
Santa Cruz del Norte, Mayabeque |
60 |
Matanzas (Ciudad) |
50 |
Trinidad, Sancti Spíritus |
100 |
Sancti Spíritus (Ciudad) |
100 |
Cayo Santa María, Villa Clara |
120 |
Cayo Guillermo, Ciego de Ávila |
40 |
Santa Lucía, Camaguey |
70 |
Villa Don Lino, Holguín |
50 |
Las Tunas (Ciudad) |
100 |
Moa, Holguín |
200 |
Bayamo, Granma |
100 |
Guantánamo (Ciudad) |
100 |
Baracoa, Guantánamo |
250 |
Marea del Portillo, Granma |
200 |
OTROS CARGOS INCLUIDOS EN LA RESERVA
CARGOS | PRECIO |
IMPUESTO POR APERTURA EN AEROPUERTO | 20,00 USD |
CONDUCTOR ADICIONAL (Si se solicita en la reserva inicial, no es obligatorio) |
3,00 USD |
(POR DÍA DE RENTA) |
SUPLEMENTO DE PENALIDADES |
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CONCEPTO |
IMPORTE |
OBSERVACIONES |
|||||
Entregar vehículo sucio. |
50 |
Entiéndase vehículo extremadamente sucio en su exterior o interior, con manchas o mal olor, como resultado de su uso inadecuado. |
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Transportar animales. |
50 |
Transportar en el vehículo animales domésticos u otros. |
|||||
Si la llave quedara dentro del vehículo por cualquier motivo. |
50 |
El cliente deberá pagar un cargo por asistencia en la via ascendente a 50.00 USD dentro de La Habana y de 100.00 USD en el resto de las provincias del país. |
|||||
Perdida de las llaves del |
200 |
El importe de la penalidad equivale a la perdida, rotura o robo de la llave. |
|||||
Extravío o cambio de la matrícula |
120 |
Perder o cambiar la matrícula del vehículo. |
|||||
Colocación de pegatinas o accesorios al vehículo sin autorización de la rentadora. |
100 |
El importe de la penalidad equivale al cambio de color de las ventanillas y/o parabrisas del auto (empapelados). |
|||||
Pérdida o deterioro del contrato. |
50 |
Se le aplica la penalidad si el cliente rompe, deteriora o extravía la copia del contrato que se le entrega al inicio de la renta. |
|||||
Pérdida de las alfombras. |
50 |
|
|||||
Entrega del vehículo después de la fecha |
100 |
En el caso de que el cliente decida por sí mismo, entregar el auto después de la fecha acordada y no haya pasado por una de las Oficinas de Ventas de REX a actualizar su prórroga en el contrato, se le cobrará una tarifa por auto extensión de 100.00 USD por cada día pasado, además del valor diario de renta y seguro del vehículo. |
|||||
Abandono del vehículo o devuelto por otra persona que no sea el titular del contrato. |
|
Si el vehículo es abandonado por el cliente o es conducido o devuelto por una persona no registrada desde el inicio de la renta, REX penalizará con el importe de los días |
|||||
Entrega del auto por el conductor adicional y no por el titular del |
50 |
El importe de la penalidad equivale a la entrega del auto por el conductor adicional y no por el titular del contrato. |
|||||
Pérdida o cambio de piezas del vehículo. |
|
El cliente será responsable por la pérdida o cambio de cualquier parte, pieza o accesorios del vehículo y pagará según el dossier de piezas de REX. |
|||||
Privación del uso del vehículo. |
|
Si el cliente es privado del uso del vehículo rentado por la Comisión de un delito o |